中国人民财产保险股份有限公司南京市浦口支公司

　　一、公司概况

1.      中国内地最大的财险公司

1)  中国人民财产保险股份有限公司（简称“人保财险”或“公司”以下同）是中国内地最大的财险公司，由原中国人民保险公司（已变更为中国人保控股公司）于2003年7月独家发起设立。2003年11月公司在香港成功上市，成为中国内地第一家在海外整体上市的金融企业。公司引入美国国际集团（AIG）作为战略投资者，在意外险等领域与公司进行管理，技术等方面全方位合作。2004年保费规模达653亿元，注册资本金和公积金达179亿元。

2)  人保财险是中国内地占主导地位的非寿险公司，2004年市场份额59%，处于绝对领先地位。公司的主要产品包括机动车辆保险、企业财产保险、家庭财产保险、飞机保险、船舶保险；并提供货物运输保险和责任保险等其他保险产品。从2003年3月起，公司开始为客户提供人身意外伤害保险。

3)  人保财险的PICC品牌具有50多年历史，在国内享有显著声誉，在国际上具有一定影响。公司的发展战略是经过10-15年的努力，建成国内领先、国际一流的知识型、现代化非寿险公众公司。公司的经营理念是“以市场为导向，以客户中心”，企业精神是“求实、诚信、拼博、创新”。

4)  人保财险南京市分公司是南京保险市场上占主导地位的财产险公司，下辖16个分支机构，浦口支公司为其分支机构之一，经营财产保险、责任保险、保证保险和人身意外及健康保险四大系列共300多个险种，自公司股份制改革上市以来，公司治理机构不断完善，管理基础不断夯实，核心技能不断提升，机制转换不断深入，实现了理性经营、人性管理、区位主导、队伍一流的发展目标。

2.      无可比拟的客户服务资源优势

1）品牌优势

人保财险具有50多年的经营经验，在国内享有显著的市场声誉，并具有一定的国际影响。公司是英国劳合社在中国指定的检验理赔代理，也是全球各大船东协会在中国的保赔通讯代理，在国际保险市场享有良好声誉。2003年，公司董事长唐运祥荣膺CCTV“中国经济年度人物”，同时，公司被《IFR Asia》评为“2003年中国股票最佳发行公司”，被《亚洲货币》评为“2003年最佳上市公司”。

2）市场优势

2004年，公司市场份额为59%，在大型商业风险、政府采购、行业统保等集中型业务以及车辆保险、家财险等分散型业务领域，处于绝对领先地位。

3）产品优势

人保财险拥有一支强大的产品研发队伍，在国内首家引入精算技术开发产品，可以为客户提供全方位、高质量且定价科学的保险服务。作为国内非寿险市场上产品最多、种类最齐全的公司，公司拥有非寿险业规模最大的产品库，现有全国性产品543个，区域性产品463个，涉及市场上所有的产品类别，包括机动车辆保险，针对企业等团体客户的企业财产保险、工程保险、货物保险和物流保险、责任保险等一系列团险产品，以及针对个人和家庭的人身意外伤害保险、银行保险、金锁家庭财产保险、金牛投资保险型家庭财产保险等一系列个险产品。

4）技术优势

人保财险在承保、理赔、风险评估等方面技术先进，是国内航空保险的主要承保人，也是商业航天保险的重要承保人，在航空航天、核电站、能源、远洋运输、大型工商企业、政府采购等重要保险业务领域，具有国内领先的技术优势。

5）再保优势

人保财险与全球近200家保险、再保险公司建立了良好的再保险业务合作关系，拥有高素质的再保险业务团队，建立了有效的巨灾超赔保障机制，拥有亚洲最大的非水险分保合同，可以为各类客户提供充足有效的再保险保障，按照审慎的原则建立了完备的再保险保障体系。

6）网络优势

人保财险的4000多个机构、网点遍及全国，形成了强有力的销售网格和服务网络，足以支撑全国范围的“通保通赔”与“异地出险、就地理赔”等保险增值服务。为适应市场竞争需要，适应客户需求变化，服务专线“95518”现已成为集客户服务、指挥调度、信息交汇于一体的综合化客户服务平台，从而建立起连通公司和广大客户的桥梁。

7）资源优势

人保财险拥有中国非寿险市场70%以上的客户，还拥有我国非寿险业规模最大且系统、完整、连续的业务数据库，为公司开发产品、厘定费率、开展个性化客户服务奠定了坚实基础。

3.      贴近客户需求的业务服务

1）承保

人保财险具有丰富的承保经验和雄厚的承保实力。公司承保工作始终遵循促进业务发展，有效控制风险，效益第一，统一授权、分级管理的原则。公司为国家2008年奥运建设工程、北京国家大剧院、长江三峡工程、秦山核电站、中国民航联合机队、南京扬子巴斯夫工程、中海远洋航舶等国家重大工程和支柱产业提供了优质、高效的风险管理和承保服务。

2）理赔

人保财险理赔工作始终坚持主动、迅速、准确、合理的方针，严格遵循合法诚信、严守纪律、规范准确、服务增值和授权经营的原则。公司力争通过为客户提供满意的防灾防损和保险偿付服务实现股东价值的最大化及公司信誉最佳化、协作的最优化。

2005年4月公司又推出“金牌服务工程”之理赔无忧车险快捷服务承诺，打造人保优良的服务体系。

3）95518客户服务专线

人保财险在客户服务方面具有快、优、全、广的优势。公司根据业务实际开发出客户信息管理系统，实现了对目标客户的细分和重要客户的识别，使销售自动化、营销智能化、服务人性化成为现实。服务专线“95518”目前已通过ISO9001国际质量管理体系认证。全天候24小时接受客户报案、索赔，提供保险咨询服务。公司还结合客户和市场需求，通过防灾提示、紧急救授、客户俱乐部等方式为客户提供细致周到的服务。

4）营销

人保财险按现代企业管理要求，将营销工作划分为个险营销和团险营销，以实现对目标客户的细分管理。公司针对客户特点及需求量身订做相应的风险管理解决方案，调配国内外领先的信息和技术资源，实现差异化营销，为客户带来独特的消费体验，以实现客户价值最大化。

5）电子商务

人保财险建立了以创新业务渠道和服务方式为目标的综合性电子商务平台（www.e-picc.com.cn），目前已经在南京等56个大中城市开通。

公司为用户在网上提供车险、家财险和人身意外险及其他保险产品，并为用户提供车险、家财险和人身意外险及其他保险产品，并为用户提供保单验真、保费试算、在线咨询投诉、上门送单、缴费等多项保险服务。

地  址：南京市浦口区江浦街道公园北路客运公司东大楼

电  话：025-58284058   95518

传  真：025-58194565

联系人：胡旭  13905191127