为提升社区志愿者服务水平，强化入户走访与应急处理能力，近日，新河社区开展了“志愿聚力共筑社区温度”专项培训活动。

培训中，社工结合社区服务实际需求，围绕两大核心内容展开讲解。入户走访技巧环节，重点传授“沟通三步法”。针对特殊群体，社工演示如何观察细节识别潜在困难。针对突发场景，社工详细讲解处置流程，强调“安全第一、快速联动”原则。情景模拟环节，志愿者分组扮演不同角色，模拟处理“独居老人晕倒”“入户难”等案例。社工现场观察并点评，针对问题提出改进建议，帮助志愿者巩固技能。

此次培训活动通过“理论讲解+情景模拟+现场指导”的形式，帮助志愿者掌握实用技能，为后续开展精准化社区服务夯实基础。