为进一步建强社区志愿队伍，提升志愿者服务能力与专业素养，近日，求雨山社区开展“凝聚志愿力量，提升服务技能”主题培训活动。

本次培训特邀深耕社区服务12年的陈梅老师主讲。开场时，陈梅老师以“从‘做完’到‘做好’——社区志愿服务的进阶之路”为题，结合自己主导的经典项目，把志愿服务中的常见问题，融入实践案例，拆解解决思路，让抽象的服务理念变成可复制的实操经验。培训全程紧扣“解决实际问题”，既有理论提炼，更重实操演练。沟通技巧教学中，陈梅老师针对志愿者常遇的场景，总结出“倾听共情—精准回应—有效引导”三步法，确保志愿者学得会、用得上。交流环节，大家结合自身服务经历提问，陈梅老师一一解答，现场志愿者们一致表示，此次培训全是“实战经验”，解决了很多平时服务中“卡壳”的难题，真正受益匪浅。

此次活动通过“理论+实操”“案例+演练”的模式，让志愿者既学理论方法，又练实战本领，有效提升了服务针对性和专业性。