汤泉街道紧扣群众办事需求，以全科服务赋能“基层高频事项一平台办理”，通过资源整合、流程优化和数字赋能，推动基层政务服务从“分散办”向“一门办”“一窗办”升级，为群众打造更加便捷高效的办事新体验。

一是构建全科服务体系。以制度创新为突破口，通过跨部门资源整合、全领域业务培训和专业化队伍建设，在街道及村（社区）两级全面建立“全科政务服务”模式。组织开展业务培训，涵盖政策解读、系统操作、沟通技巧等，确保工作人员具备“一窗受理、全科服务”综合能力。

二是破解系统壁垒难题。以“基层高频事项一平台办理”改革为契机，通过设立专窗专岗、公开事项清单等举措，构建规范化服务流程，同步建立“培训指导+沟通反馈”双机制。畅通问题收集和处理渠道，实现“基层高频事项一平台”在基层常态化高效运行。

三是创新网格政务融合。通过街道微信公众号、便民服务中心大屏、送服务进社区等多种方式宣传“一平台”服务新模式，依托“网格化+政务服务”模式，组织网格员化身“政策宣传员”和“办事引导员”，深入网格进行服务指南和办理渠道等信息宣传，持续放大政务服务改革的民生效应。