区司法局进一步加强医患纠纷调解“综合性、专业性、服务性”特质，通过巩固阵地建设、强化制度建设、推进能力提升等方式，取得良好社会效果。

一是巩固阵地强基础，调解服务“一站融合”。依托 “和解浦畅”调解品牌创新工作，延伸建成“医患浦畅”调解阵地，打造前台接待、专家咨询、心理疏导、联调会办、协商调解等功能区域，实现对医患纠纷的“一站式受理、一体化办理”。为区医患纠纷人民调解委员会专职人民调解员刘开明打造个人调解工作室，牢牢抓住解决医患纠纷的主动权，将矛盾纠纷解决在萌芽状态、处理在激化之前。

二是完善机制强对接，专业资源“一步到位”。制定落实纠纷统计研判、案件会商协作、履行情况回访等机制，强化工作衔接，提升纠纷化解质效。健全与法院、卫健、信访等单位的联动机制，秉持公正，坚守公心，发生重大医疗事故、“医闹”等突发情况第一时间反应、主动稳控调处，合力维护和谐稳定。积极落实法律顾问等专家参与调解机制，引导专业力量参与重大疑难复杂疗纠纷的调解，进一步提高调解力度和精度。

三是提升能力强实战，解纷效能“一键提速”。通过以会代训、个案指导、集中培训等方式，引导医学专家、大学教授等为医患纠纷人民调解员进行指导培训，不断提升调解员实战能力，提升服务水平。指导人民调解员积极总结工作经验，总结提炼为“望闻问切”医患纠纷调解工作法，进一步指导调解实践，取得更好调解成效。今年，“医患浦畅”调解阵地共受理调解医患纠纷23件，全部调解成功。