提升社保经办服务品质是推动社保工作高质量发展的主要途径。区社保中心立足企业和群众需求，坚持创新驱动，以“三个转变”推动社保经办服务品质再升级，积极打造高效便捷、群众满意的经办服务。

一是从被动受理业务向提升办事体验转变。进一步精简材料、流程，提升综合窗口和各类专窗的服务质量和效率，加强与多部门的信息共享和联动合作，保障企业员工参保、退休、基本医疗保险零星报销等“一件事”办理顺畅无阻，动态更新服务事项清单和办事指南，加速业务受理和内部流转，提供分流取号、辅导填单、答疑解惑等暖心周到的服务。

二是从窗口办向线上线下一体化服务转变。加大江苏人社网上办事服务大厅、自助一体机、“江苏智慧人社”微信小程序、“掌上12333”APP等数字化平台的推广和引导，进一步拓展“网上办”和“就近办”业务范围，广泛宣传社保政策知识、经办服务流程、网上经办优势，打造“网上经办为主、窗口经办为辅”的社保政务服务新模式。

三是从满足普遍性需求向提供精准个性化服务转变。增强基层经办平台的服务效能，推动更多社保经办服务事项“下沉办”，做好参保登记、异地就医备案、医保转移接续等高频业务就近咨询、就近办理，因地制宜拓展免申请、预办理、预审核、帮办代办、上门办等特色服务场景，推动社保服务从“能办”转向“好办、易办”。