近期高温天气持续，全区农村居民用水需求大幅增加。为全力保障高温期间用水安全稳定，区水务局在监管、机制、服务等方面持续发力，全力筑牢全区农村供水安全保障防线。

一是加强供水监管，保障水质稳定。督促供水企业建立并完善《南京浦口自来水有限公司安全生产领导小组责任制度》《南京浦口自来水有限公司安全生产教育制度》等24项安全管理制度，严格按照制度要求定期开展日常冲洗、管网检漏、管线巡查等运维工作。按照省住建厅《关于进一步规范城市公共供水水质信息公开工作的通知》（苏建城〔2020〕91号）要求，每月定期开展出厂水、管网水、二次供水水质检测及公示，今年以来累计水质检测256次，合格率100%。

二是完善应急机制，强化处突能力。区级层面印发并修编《浦口区突发供水事故应急预案》《南京市浦口区应急水源即时启用应急预案》；企业层面2家供水企业均制定突发供水事故应急预案、应急水源即时启用应急预案等各类专项预案19个，组建应急供水保障队伍53人、供水应急检测人员17人、响应车辆17辆、应急物资拦油索78个、吸油枕290个、吸油毡428片、粉末活性炭30.6吨。今年以来累计开展4次应急演练。

三是主动靠前服务，提升群众满意。全区供水服务热线24小时在线，及时响应群众反馈诉求，停水前通过张贴告示、微信公众号和企业网站提前发布停水公告，告知居民做好停水准备。今年以来累计停水18次，均提前公示。供水企业制定浦口区自来水开户、维修服务标准，明确开户服务、供水维修程序等内容，用户投诉受理流程、客户服务规范及考核机制健全。今年以来累计办结678件政务热线工单，均已及时反馈。