面对行政争议类型多元、化解难度加大的挑战，区司法局以“提效、联动、暖心、强基”为导向，通过四举措破解争议化解堵点，2025年以来行政复议案件平均办理周期缩短30%，实质性化解率达45%。

一是流程再造，构建“高效复议”新体系。推行“复议申请一窗通办”，整合“咨询、收件、补正、告知”全流程服务，窗口人员一次性告知申请材料清单，对材料齐全的当场出具《受理通知书》，对需补正的提供“补正指引清单+示例模板”，避免群众“多次跑”，平均受理时间从5个工作日压缩至2个工作日。此外，建立“简单案件快速审理机制”，对事实清楚、争议单一的案件，采用“书面审理+电话沟通”模式，30日内办结；对复杂案件，1日内确定承办人，60日内办结，避免案件积压。今年以来，快速审理案件占比达40%，平均办理周期缩短至35天。

二是跨域联动，织密“协同化解”新网络。建立“复议+行业专家”协作机制。针对知识产权、生态环保、工程建设等专业领域争议，组建“行业专家库”，案件审理中按需邀请专家参与论证，解读专业标准、出具技术意见。例如，在某企业因“废水排放超标”被处罚的复议案件中，邀请环保领域专家现场核查企业排污设施，出具《污染程度评估意见》，既为案件审理提供依据，也帮助企业明确整改方向，最终促成双方和解，打破复议机关单独办案局限，破解专业领域、跨区域争议化解难题。

三是温情服务，拓宽“暖心化解”新路径。对受理的每起案件，在送达《受理通知书》《答复通知书》时，同步向当事人释明复议流程、审理重点；作出复议决定时，注重释法说理，明确法律依据、争议焦点及决定理由，避免当事人因“看不懂”引发二次争议。建立特殊群体绿色通道，对老年人、残疾人、低收入群体等特殊申请人，安排专人协助填写申请材料、上传证据；对行动不便的，提供“上门受理”服务；对涉及民生保障，启动“优先审理”，今年已为特殊群体提供便利服务20余次，优先审理民生类案件10余件，平均办理周期缩短至20天。

四是固本强基，夯实“规范执法”新根基。以复议案件为镜，强化对行政机关的监督指导，从源头减少争议产生。建立“复盘反馈”机制。每季度梳理复议案件中发现的行政机关执法问题，如程序缺失、证据不足、法律适用错误等，按需召开问题整改座谈会。推行“以案促改”，组织“案例宣讲会”，通过“还原案情+分析问题+整改建议”的方式，指导执法人员规范履职。今年因执法不规范引发的复议申请减少20%。