区康居集团聚焦群众急难愁盼问题，通过“项目建设提速、民意响应提质、便民服务提档”三大核心战略协同推进，全力构建现代化住房保障体系，用心用情托起人民群众“安居梦”。

一是数字赋能项目建设，打造“安居工程”新标杆。创新构建项目全生命周期数字化管理体系，综合运用物联网传感技术，实时采集施工进度、人员在岗及安全风险等关键数据，依托大数据平台动态分析进度偏差，实现对工程质量、施工安全与工程进度的全天候监测与智能管控，将风险隐患消除于萌芽状态；同步推行“挂图作战”、专项攻坚、定期召开调度会等机制，集中资源破解规划设计、施工组织及配套建设中的瓶颈问题，全力保障民生工程优质高效推进。

二是智慧响应民生诉求，构建“未诉先办”新机制。整合12345政务热线、康和物业400服务专线、实体窗口等多渠道资源，打造“专项受理、多元联动”的民声服务矩阵，确保群众诉求“多平台直达、全流程可溯”；严格执行“接诉即办”首接责任制与限时办结机制，实现简单问题即时解决、复杂问题精准跟进、疑难问题协同攻坚；定期对房屋渗漏、电梯运维、停车管理等高频问题进行分析研判，推动民生服务从“被动响应”向“主动治理”转型，从源头系统化解共性难题。

三是创新便民服务模式，树立“智慧服务”新典范。强化党建资源、服务力量下沉，严格规范服务标准，倡导主动引导、微笑服务和专业答疑，以“金牌管家”“红色代办”等形式，为特殊群体提供上门办理、贴心帮办等人性化服务，实现从入住办理到日常运维的全流程优化；整合周边商业、医疗、养老等优质资源，创新构建15分钟生活圈，通过社区公告栏、微信工作群、现场一对一沟通等方式引导物业管家、小区居民、党员代表等多元主体参与议事，真正让居民享受到“服务进门、幸福满家”新体验。